Garantie

Wir bieten eine eingeschränkte 2-Jahres-Garantie für Elektrofahrräder, die in unserem offiziellen Shop finbike.eu gekauft wurden. Diese Garantie beginnt mit dem Lieferdatum. Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit auf Schäden stoßen, die durch nicht menschliches Verschulden verursacht wurden, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.

Garantieumfang

Ausschlüsse von der Garantiedeckung

Die folgenden Bedingungen werden von der Garantie nicht abgedeckt:

• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder vom Benutzer vorgenommene Einstellungen entstehen, wie im „Benutzerhandbuch“ beschrieben.
• Schäden, die dadurch entstehen, dass der Benutzer das Produkt zerlegt, repariert oder verändert und dadurch die Nutzungsrichtlinien nicht beachtet.
• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch Unfälle entstehen.
• Kosten, die durch Reparaturen in nicht autorisierten Servicezentren ohne vorherige Genehmigung entstehen.
• Kleinere Kratzer oder Schäden an der Außenverpackung, die durch den Transport des Zubehörs entstehen, sind nicht abgedeckt.
• Schäden durch Überladung, riskantes Fahren, Kollisionen mit Hindernissen wie Bordsteinen oder Mauern, längere Regeneinwirkung oder Untertauchen im Wasser.
• Jeglicher elektrischer oder physischer Schaden, der nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.
• Separat erworbenes Zubehör fällt nicht unter die Garantie.

Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie unsere Genehmigung ein, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Für Produkte, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, ist keine Rückerstattung möglich.

HINWEIS: Normaler Verschleiß von Verbrauchsteilen wird von dieser Garantie nicht abgedeckt.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, machen Sie bitte klare Fotos und Videos des Problems und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Situation beurteilen und feststellen, ob Ersatzteile oder Reparaturleistungen erforderlich sind.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an uns:

E- Mail : support@finbike.eu
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr [GMT+8]
(An Wochenenden und Feiertagen geschlossen)