Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabefrist
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@finbike.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Rücksendegrundes. Unser Team wird Ihnen weitere Anweisungen und eine Rücksendeadresse zukommen lassen.

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Mangel oder Fehler unsererseits zurückzuführen.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Börsen
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie bei Rücksendungen. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir den Umtausch und versenden den Ersatzartikel.

Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@finbike.eu . Wir bitten Sie gegebenenfalls um Fotos oder Videos, um das Problem zu beurteilen. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.