FAQs
Bestellung & Zahlung
⦁ Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club International und Discover.
Klicken Sie hier, um weitere Einzelheiten zu unseren vollständigen Zahlungsoptionen anzuzeigen.
⦁ Wie lange dauert es, bis ich nach der Zahlung eine Auftragsbestätigung erhalte?
Bestellbestätigungen werden in der Regel unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung versendet. Sollten Sie innerhalb weniger Minuten keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Für Unterstützung können Sie sich auch an unser Support-Team wenden.
Tipp: Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung, um Probleme zu vermeiden.
⦁ Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie hierzu umgehend unseren Kundenservice.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, finden Sie weitere Informationen in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, insbesondere im Abschnitt „Stornierung der Bestellung“.
⦁ Wie lange dauert es, bis ich nach der Stornierung einer Bestellung eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Versand & Lieferung
⦁ Welche Versandmethoden werden verwendet?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikanbietern wie DHL, FedEx, DPD, XLC und GLS zusammen. Der jeweilige Spediteur hängt von Ihrem Standort ab.
⦁ Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Produkte in unserem Shop in alle Liefergebiete.
⦁ Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen oder den folgenden Link nutzen: https://www.17track.net/ .
⦁ Was soll ich tun, wenn ich feststelle, dass meine Adresse falsch ist?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, geben Sie die korrekten Angaben bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
Nach dem Versand des Pakets sind keine Adressänderungen mehr möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit dem Logistikunternehmen zu erhalten und eine Adressänderung zu veranlassen.